Retours & remboursements

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article 7 de nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, avec leur emballage et leurs accessoires.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur-mesure (cuisines, dressings, mobilier et textiles sur-mesure) sont exclus du droit de rétractation, comme le prévoit la loi.

Comment procéder

1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@mobbareuzai.com ou par téléphone au 03 80 52 36 57, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées. Pour le mobilier volumineux, nous organisons l'enlèvement avec vous.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, correctement protégés. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à notre boutique.
4. Vous pouvez aussi rapporter votre article en boutique, 61 rue des Godrans à Dijon, aux horaires d'ouverture — c'est gratuit et immédiat.

Remboursement

Une fois les articles reçus et leur état vérifié, vous êtes remboursé·e sous 14 jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison standard initialement payés ; les frais de retour restent à votre charge.

Un article retourné incomplet, abîmé ou visiblement utilisé peut faire l'objet d'un remboursement partiel. Nous vous en informons systématiquement avant tout remboursement.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de notre part

Ce n'est pas un retour : c'est notre erreur, et elle ne vous coûte rien. Signalez-le nous sous 48 h avec des photos ; nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais. Tous nos produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Une question ?

MOB Bareuzai — 61 rue des Godrans, 21000 Dijon · 03 80 52 36 57 · contact@mobbareuzai.com
Lundi 14h-19h · Mardi au samedi 10h-19h non-stop.

Voir aussi nos conditions de livraison et nos conditions générales de vente.